英國職場兩年回顧：從台灣 PM 到倫敦 PO 的轉變與學習

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今年三月，我在倫敦一家新創公司擔任產品負責人（Product Owner）滿兩周年。這篇文章想記錄一下目前的工作心得，以及和過去在台灣擔任產品經理的不同之處。當然，每個人的職涯背景不同，以下僅以個人經驗出發，不代表所有倫敦公司的情況，先行說明。

職位轉換：從產品經理到產品負責人

在台灣，我一直擔任產品經理（Product Manager）；而在倫敦求職時，只要與產品相關的職缺我都會投遞。最終拿到了一個當時還不太熟悉的職位——產品負責人（Product Owner）。（相關文章：英國產品經理求職心得｜薪水、時機點、產業經歷的影響性）

面試時，我覺得 PO 和 PM 的角色差不多，但實際工作後才發現兩者還是有明顯差異。目前的公司產品經理是管理職，會帶領多位 PO；而台灣多數 PM 並不是真正的管理職，因此我不時被「職級下降」的失落感困擾著，曾在去年考慮轉回 PM，但求職過程並不順利，就繼續待了下來。

在台灣做 PM 時，我曾負責 2B 與 2C 的產品，工作重點多在市場研究與需求轉化，若公司有專案經理會協助推進進度，否則就要一條龍包辦。而台灣相對重視功能的完整性與細節。

在現在的公司，PM 更重視對客戶的溝通與策略方向規劃，PO 則專注於具體的功能設計與開發執行。這樣的分工讓我少了市場研究與創新設計的空間，而我其實更喜歡「發現問題 → 設計解法 → 驗證假設」的流程。目前的產品開發較多以客戶需求為導向，創新比例偏低，這也讓我對工作的熱情減少許多。

工作節奏與挑戰

我的主要工作是規劃功能、確保開發順利進行。而我所負責的產品是公司主要營收來源，因此除了產品開發，也要處理不少運營相關的突發狀況。此外，我也負責每周期的 demo。過去用中文簡報會緊張但還能應對，但改用英文後，一度成為我的夢魘，最怕被問到不知如何用英文解釋的問題。還好有 ChatGPT 幫忙擬稿，加上多次練習，現在已經比較不會緊張。

在開發節奏上，和台灣也很不同。台灣多採兩週為單位的敏捷開發，節奏快、週週都忙；而這裡是三個 sprint（六週）為一個週期，主要在開頭與結尾兩週比較忙。技術方面則以工程主導為主，這樣一來邏輯設計的壓力較小，但也需更熟悉 API 測試與規格驗收。一開始有些不適應，久了也就上手。

工作時間上，我們採朝九晚五制，含一小時午休。是否進辦公室沒有強制規定，我自己會盡量一週進辦公司一次，選擇比較多同事在辦公室的日子，並集中安排會議，提升效率。在家工作時，大家會有默契地開鏡頭，除非是全公司會議，不然基本都會開。這與台灣常見的關鏡頭習慣較不同，也讓我即使在家工作，還是會乖乖坐在書桌前。

職場社交文化

一開始我最擔心的是：「午餐怎麼辦？」但只擔心了一天就習慣了。我們公司通常是大家一起去買外帶，再回辦公室用餐。和台灣同事午休去餐廳，吃完飯再去買手搖的風格不同，但也有足夠的交流時間。

食物方面主要以冷食為主，像沙拉、三明治，偶爾也會去買個湯麵、壽司、便當來吃。第一年為了省錢都自己帶便當；第二年公司搬家後沒有微波爐，就開始跟同事一起買午餐，也慢慢喜歡上這裡的沙拉，尤其是馬鈴薯的料理真的不錯吃。

在台灣，同事約喝酒通常是週五；這裡則是週四。我曾問過英國同事，週四喝完隔天上班不會累嗎？他們回答：「所以週五就拿有薪水的時間來休息囉。」想想也是有道理。加上週四常是大家進辦公室的最後一天，四點半左右就會有人開始揪去喝一杯。

除了固定的夏日派對與聖誕派對，同事們自發舉辦每月的發薪日聚餐，挑一家好餐廳大吃一頓。但因為是平均分攤，加上酒水價格常十分驚人，所以我久久參加一次，畢竟荷包有限。

兩年來的學習與收穫

回顧這兩年，在硬實力方面的進步其實有限。在台灣之前公司，對於產品規劃的流程、文件有明確的規範，而在英國這邊，大家比較依賴過去經驗與即時應變，對流程沒有那麼嚴格，只要產品能順利推出、正常運作即可。

如同前面所說的，目前的工作偏向流程與邏輯規劃，細節設計多由工程師主導，因此相較於從競品分析到撰寫完整 PRD 的完整規劃模式，這種分工讓我在產品設計的訓練上空間較小。不過，也因此我把更多精力投入在理解業務與市場，慢慢建立起對海運與航空保險、承保風險等領域的基礎認識。

另外，也因為部分工作包含維運，技術協作方面的能力也有所提升，例如對 API 使用與前端除錯的熟悉，讓我能更有效協助工程師 debug，在產品異常時能快速定位問題。在數據監控上，由於產品是主要營收來源，穩定性與觀測就特別重要，我也學會如何設計儀表板，隨時監控使用狀況，避免潛在損失。

相較於硬實力，這兩年最大的成長是軟實力。從一開始遇到突發狀況會腦袋一片空白，到現在能冷靜應對、清楚溝通、分配任務，危機處理能力明顯提升。最有感的則是溝通協調的進步。這段期間團隊成員更替頻繁，風格多元，花了很多時間在協調分歧、化解衝突，也學會如何面對價值觀與文化差異所引發的摩擦。

語言方面，因為頻繁的會議與 demo，加上 ChatGPT 的幫助，英文表達應該也進步了一些。有趣的是第一年時，我不覺得語言是甚麼太大的阻力，覺得很神奇的是大家都聽得懂我講的話，我也可以知道對方要表達什麼。但工作進入第二年，會發現「聽懂七成」與「表達七成」仍然不夠。當你想要爭取更高層次的討論空間、建立更多影響力時，語言的精準度與即時反應變得非常關鍵。

雖然平時寫文件與 ticket 可仰賴工具輔助，但實體會議中的即時互動無法仰賴外力，這讓我開始正視語言上的瓶頸，也意識到社交、閒聊與幽默感的建立，同樣是融入職場文化的重要一步，是我下一個階段必須突破的關卡。

寫在最後

這兩年的旅程，無論是職位轉換、語言適應，還是文化磨合，都讓我重新思考「什麼樣的工作能讓我感到成就與熱情」。雖然硬技能提升有限，但我學會了如何在陌生環境中找到自己的節奏，也更清楚自己真正想要的工作型態與價值所在。

過去半年，原本平穩的工作像是 Netflix & chill，突然風雲變色，變得心力交瘁，也促使我開始尋求改變。目前的變動還在進行中，如果順利的話，之後再來分享下一篇轉換的心得。

希望大家無論是在哪，工作求職都順利啦。

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