英國職場的內向者攻略:Small talk 聊天技能與簡單社交方案

by Dear loser
networking-skills-in-uk

某天在公司,我發現自己沒什麼事情做,又開始沮喪、覺得無聊和無用,於是我開始自我剖析:為什麼會有這種感覺?我期待自己在公司的樣子到底是什麼?

後來,我注意到那些讓我羨慕的同事。他們總是能在會議中發表意見,獲得其他人認真傾聽;在日常工作中,他們也能和同事說說笑笑。相比之下,我覺得自己像個局外人,只能坐在座位上「裝忙」,看到他們聊得很融洽都有些羨慕。

起初,我以為這種羨慕來自於對他們職位的渴望。身為產品負責人(PO),我曾經認為只有當自己轉為產品經理(PM)才能解決這種失落感。所以,每當升遷或調職不成功,我便感到更加沮喪。然而,有一天,一些事情讓我產生了新的想法。

那天,許多同事來問我問題,而我都能幫他們解決。此外,我還和同事一起吃午餐,聊了很多輕鬆愉快的話題。當天的心情明顯比平時好很多。(這樣的發現來自 How We Feel app,它幫助我追蹤心情並找到規律。)

這些體驗讓我意識到,問題並不完全在於職位,而是我的參與感和存在感。與其糾結於無法控制的升遷問題,我決定從能掌控的行動入手,比如:主動在會議中發言、練習與同事閒聊,這些都能提升我的能見度。

如何突破

在《矽谷台勞》Podcast 的 EP86 邊緣人爬出來!職場提升能見度小花招,主持人提到因語言能力所造成在社交上的卡頓, Winnie 是這樣說的:「我應該都還算可以交朋友,但就還是有語言障礙,就是切換成英文的時候沒有辦法表達個人魅力,很困擾。」另外加上同事進公司的頻率也不一定,所以要建立起持續的對話,也會有些難度。不過他們接著分享自己是怎麼突破這困擾,慢慢打入其他同事圈,像是可以先從某個人著手,先和他熟識,接著就有機會被邀入聚會中。

這個方法我也受用,幸運的是我在剛入職時就和 S 變成好友,她雖內向但十分積極參與同事間的聚會,所以總會拉我一把帶我入圈,更讚的是,有時候我發懶沒去時,她也會與我分享聚會的精采片段或是八卦,讓我即使不去,也不至於遺漏太多資訊。

另外主持人 Yen Yen 分享,因為自己負責的平台在公司不是最主要的, 因而某次設計師聚會並未受邀,讓他很沮喪。在和設計師同事閒聊時,他自嘲說因為自己不重要所以沒被邀請,結果對方隨即邀請他參加 After Party,並在之後的聚會中也記得邀請他。

感覺這也是個好方式,過去我也曾未受邀請到某些活動而有些難過,後來發現其實大家都沒有惡意,只是沒制度跟不知道誰會有興趣,所以多半是聊天過程中得知誰有興趣就邀請。所以之後只要多問,持續拋出自己想參與的訊號,就蠻有機會獲得邀請的。

行動計畫

為了提升存在感,我決定開始主動練習與同事閒聊,並將這些練習分為初級與進階兩階段:

初級聊天項目

  • 自我介紹:初次認識彼此,應該是最基本簡單的,可以分享以及詢問基本資料,像是從哪裡來,為什麼來英國,在這公司做多久了,住哪裡,怎麼通勤過來,要通勤多久。
  • 日常問候:今天的天氣(雖然老套但屢試不爽)、 交通狀況(倫敦地鐵話題總有共鳴) 、上個假日在做什麼、這周有甚麼計畫、接下來的假期要去哪(如果真的沒有計畫時,或是就在家耍廢時,一開始遇到這個問題會覺得蠻有壓力的,但日子久後就知道這只是個話題,不用太認真)

進階聊天項目

  • 親近關係的近況:這個會是和熟識一點的同事可以進行的,像是伴侶的工作狀況、上次去的餐廳跟旅行怎麼樣,接下來有什麼規劃弟弟的婚禮準備的如何、女兒生病好點沒、最近找房子搬家的狀況如何等等。這個目前對我來說,只有少數同事我真的都知道她在幹嘛可以聊,其他人會不知道要問什麼,今年希望可以往這方面前進。
  • 透露自己的規劃:除了詢問他人偏私人的狀況,其實透漏自己的規劃其實也是的好話題,不過我自己是還沒有到很舒服的狀態,所以還在練習中。不過確實發現,當多分享自己多一點隱私時,就有機會開啟更多話題。

回話技巧

(真正喜歡聊天的人可能會覺得被冒犯哈哈,但有時候為了生存,不想聊還是得聊時很管用)

  • 引導對方再多說一點
    • Really? (真假?)
    • Is it? / How come? (怎麼會?)
    • How did that make you feel? (那讓你有什麼感覺?)
  • 表示認同
    • True. (真的。)
    • That makes sense. / Fair enough. (有道理。)
    • I never thought of it that way.(我從來沒這樣想過。)
  • 不認同但是不想繼續聊
    • Right. (是喔。)
    • Hmm, that’s something to think about. Anyway…(嗯,這值得想想。不過…)
    • Let’s circle it back later. (之後再討論。)
    • Oh, I see.(哦,我了解了。)
    • That’s one way to look at it.”(這也是一種看法。)
    • I hear you.(我知道你的意思。)
    • I’ll think about that. Thanks for sharing!(我會想想這個,謝謝你分享!)
    • Let’s put a pin in that for now.(我們暫時先擱置這個話題吧。)
  • 轉移話題
    • Speaking of that, have you ever tried…?(說到這個,你有試過…嗎?)
    • That reminds me of something…(這讓我想到…)
    • By the way, did you hear about…?(對了,你有聽說…嗎?)
  • 聽到太勁爆的事情
    • I’m going to need a moment to process that!(這個我需要一點時間消化!)
    • Well, that escalated quickly!(這發展得也太快了吧!)
    • I wasn’t ready for that, but okay!(我沒準備好聽這個,但好吧!)

另外也分享一些,我已經有在執行的簡單社交方法

  • 約買午餐:這應該是最基礎的,在英國午餐比較不像在台灣會跑出去吃,多是大家一起買午餐回來在公司的長桌邊吃邊聊,如果想省點錢,我會自己帶便當,然後就跟同事出去閒晃,之前公司在波蘿市場旁,我們就會在晃個一兩圈後再回公司。
  • 約去買咖啡:通常會是開完早會時,就會有同事相揪去買咖啡,大概就像是台灣要不要去買個手搖一樣。即使我不喝咖啡,還是也會和同事出去晃晃聊聊最近過得怎麼樣,有時候和主管的一對一也會以這樣的形式進行。
  • 約一對一 catch up:前陣子有位 CRM 分析師加入團隊,我從未接觸這職位很好奇她都在做什麼,因此就約了她一個一對一聊天的時間,請她分享她在做的事情。即使我們工作不太相關,但能有這個機會認識新同事了解新職務,也讓我感覺蠻好的。
  • 約下班後喝一杯:在夏天蠻常見的,通常是天氣好或是週四下班,在四點多快下班時,就會看到有同事在那閒晃用手比劃著要不要去喝一杯的手勢,要去的人就會收書包,或是等事情做完後一起在酒吧相聚。不少人應該有聽說,英國的習慣是站在酒吧外喝酒,不過有趣的是,我同事們大部分都喜歡坐著喝酒,除非真的天氣很好,我們才會站在外曬太陽。喝酒時就會聊聊公司八卦,通常就是越晚大家越醉時資訊就會越勁爆。
  • 約聚餐:公司同事有一群吃貨,總想要吃點好料的。因此每個月會有人發起想吃的餐廳,揪大家一起去吃,通常這也是很好的社交認識新同事的機會,不過因為每次都有吃到太貴,所以我後來就比較少參加。

寫在最後

目前我自己大概是初階聊天項目沒問題,進階聊天有困難,而我希望可以除了社交聊天可以有好的進展外,在會議上也可以更勇敢多發言一些,雖然常常會不知道要講些什麼,但在主管進行年末考察時,也了解到繼續這樣不發言就可能讓自己變得「透明」,甚至在未來爭取更好的待遇或職位時失去競爭力。這對於像我這樣的內向型人格,尤其是在歐美強調表現和能見度的職場文化中,是一個不小的挑戰。之前和在美國工作的朋友分享了這些困擾,她也表示深有同感。

除了社交外,當負責產品不是公司的重點時,如何在職務上提升能見度也是我很想突破的。《矽谷台勞》主持人 Yen Yen 在同一集後段分享他主動參與專案有好的表現,成功提高自己在其他部門的能見度。這也會是我在進階聊天練習後的下一個想達成的。

雖然說是這樣說啦,但常常還是會想偷懶不想社交,唉,真是困難。但就像 Yen Yen 分享的,個人是沒有想聊但是為了職涯發展會需要好好社交,而我們已經長大到可以把個人擺一邊,為社交而社交的年紀了。而既然來到了新的文化,就融入一點,好好社交吧。

如果想收到新文章上線通知以及不定期問候信件,歡迎填寫這個表單
如果喜歡我的文章,歡迎請我喝杯咖啡,或是 Liker 拍手,讓我有動力繼續寫下去啦!

You may also like

Leave a Comment