Like It Formosa 英語導覽員培訓流程與心得分享

by Dear loser
大稻埕

在 2021年2月-3月,兩個月的時間,我參與了 Like It Formosa 英語導覽員培訓,想與也有興趣的你,分享培訓流程、準備方式以及學習心得。

Like It Formosa 英語導覽課程暨儲備導覽員招募

​你也想成為Like It Formosa的導覽員​,向外國旅客介紹台灣,帶他們認識自己居住的城市;或是成為Meet Up Formosa的講師,教導不同年齡層的台灣人從現在開始學習用英文介紹台灣嗎?

我們將透過這次17.5小時的英語導覽課程,觀察並挑選出適合加入我們的潛力人才,進入下一階段的儲備導覽員/講師培訓,教授更多實際上線帶團與授課的撇步,以及不同路線的歷史知識與景點故事。

簡單來說,就是如果你有想成為英語導覽員,你可以參與此課程,通過驗收後,可以成為正式導覽員。

更多詳細的資訊可以參考官網:遇上福爾摩沙

Like It Formosa 三階段導覽員培訓

資料來源:台北大稻埕英語導覽課程

Like It Formosa 導覽員培訓總共分為三個階段:

  • 第一階段:工作坊培訓
    • 參加資格:報名即可(之前好像會要書面審核,我參加的 2021/03 這次沒有)
    • 參與費用:4500 參與費
    • 培訓方式:兩天,課程包含:城市步行導覽、在地文史、景點走訪、導覽技巧(詳細課程內容請見官網
    • 驗收項目:15 分鐘、一個景點、實體進行
  • 第二階段:室內驗收
    • 參加資格:通過第一次
    • 參與費用:1000 元保證金
    • 驗收項目:30 分鐘、抽考多個景點、視訊進行
  • 第三階段:室外驗收
    • 參加資格:通過室外驗收
    • 參與費用:和室內驗收為同一個保證金
    • 驗收項目:60-75 分鐘、一半的景點、實體進行

由於疫情關係,室外驗收改為下半年進行(預計七月)。

講稿準備方式

以下分享我準備的方式供參考,相信大家一定有更適合自己的方式。

授課現場

這裡的授課現場,包含室內的課程,以及實際戶外導覽員示範,總之就是任何接收的狀況下,建議都要現場寫筆記,導覽員示範的時候也可以錄音記錄,幫助自己後續整理。

我那時候現場時是用手寫筆記,後續會需要多一份工整理成電子檔,如果再來一次我會直接筆記在手機會或是電腦,更有效率。不過這寫看你習慣怎麼筆記,用適合自己的方式去記錄都好,總之就是要記得寫。

實體課程(照片來源:Meet Up Formosa)

講稿擬定

講稿要自己擬定,可以參考當天導覽員講的重點,或是查資料補充。我的作法會先訂出要講哪些項目(例如:開場、建築、神明、趣聞),接著根據錄音檔和筆記填寫內容,唸出來看順不順,不順就改,同時也會注意是不是好背,我會記得要講幾個重點,盡量是好記的數字 3 或 5 (如:台灣歷史分成五個時期、這間廟有三個特色),或是有特定順序來說明故事(如:從建築物外觀講到內部的神明信仰)。

Like It Formosa 會提供一個評分表,詳細寫出他們怎麼評分,擬定完講稿可以檢查自己有沒有都達成。有以下五大方向:

  • 講稿熟悉度(如:資訊正確度、路線熟悉度、英語能力)
  • 講稿邏輯性(如:邏輯架構、開場感、結尾感)
  • 導覽趣味性(如:音量、語調、說故事技巧)
  • 導覽互動性(如:互動問題、個人觀點、根據參與者背景客製內容)
  • 臨場反應(如:提問回答、時間掌控、台風)

如果講稿都能預先排練到以上五大方向的項目,當然是最好。不過在準備比較倉促時,可以把握自己擅長的,有些比較不熟悉的就.. let it go。像是我就比較沒有講到個人觀點,有被扣一點分數。

默寫講稿

因為驗收的時候,是不能看稿的,用口說的練習背稿,有時候會不太知道是否有漏講什麼點。所以我的方式會是邊默背然後寫下來,之後像老師改考卷那樣,看有沒有漏掉或是講錯的地方。另外我會在洗澡時大聲唸稿,把講稿寫在有霧氣的玻璃上哈哈,或是邊講邊加一點手勢也有幫助。

我的默寫講稿示意圖

驗收

總共會有三次驗收:課程驗收、室內驗收、室外驗收,要三個都通過才能成為正式的導覽員。目前我通過了前面兩個,最後一個室外驗收會在下半年進行。以下分享前兩次的驗收方式。

課程驗收

驗收的景點會在課程當天進行分配,大家可以選擇自己有興趣或是有把握的景點(先搶先贏啊!),一個人負責 1-3 個景點,需要講解 15 分鐘左右。

在課程驗收時,早上會有模擬導覽,每組會有線上的導覽員針對你的講稿給予建議,並有時間可以做修改。下午則會是前往大稻埕進行實際路線的驗收,驗收完線上導覽員一樣會給予回饋,此時也可以聽看看別人的回饋,是否自己有可以調整的。

除了當該點的導覽員外,其他時間會擔任參與者的角色,大家也可以互相幫忙,如果看對方時間不足,就幫忙提問一下,或是需要什麼樁腳,也可以事先 set 一下。

課程驗收會於 3 天內收到導覽員的評分以及詳細的評語,這真的是我覺得十分超值的地方,講解十分詳細的說明好的與可以更好的地方。

另外如果有錄取的話,會收到儲備導覽員錄取通知,信件中會說明接下來的室內驗收以及室外驗收的時間進行方式與流程。

室內驗收

室內驗收是採用視訊的方式進行,由驗收官於驗收開始時隨機指定該路線若干景點予儲備導覽員介紹,每名儲備導覽員需講解至少30分鐘。驗收時導覽員需站著說話,模擬實際導覽情境。我參與的驗收的方式為兩個人一起進行,景點是一人負責前半段(到永樂市場)一人負責後半段(霞海城隍廟開始到最後)。

個人覺得室內驗收的難度比課程的驗收難度大概高了一大半,主要是因為

  1. 無法事先知道抽考的景點:所以必須全部景點都很熟。好巧不巧這次我前半段比較熟,卻是被抽到後半段。
  2. 視訊驗收與要站立的尷尬感:平常要視訊都已經夠尷尬了,這次還要對著螢幕進行模擬導覽,自己假裝走到下一個景點比手畫腳,十分囧,又無法看到驗收者的實際肢體語言與狀況,讓我更加尷尬與緊張,一心只想快速講完。實際驗收我竟然只用了 20 分左右,就把後半段的景點講完了。(當然除了緊張外,我的講稿豐富度也需要加強)

如果想要有更好表現的話,我可能會事先視訊講看看,看有多尷尬,然後練習每個景點好好把該講到的點都記清楚,並且計時看看。但我因為後來寫稿寫到要起笑了,一心只想趕快結束…。

自己會覺得室內驗收的表現比第一次課程後驗收差蠻多的,關掉螢幕後很像鑽地逃跑。不過有點意外與幸運的是有通過,猜想可能是會到室外驗收時再做篩選吧?

室外驗收

由於疫情關係,室外驗收改為下半年進行(預計七月)。之後參與驗收,再補充分享!

參與心得

每個人會來參與的動機不同,同組有些是想要了解大稻埕,有些是想要練習英文,有些是為了大學履歷做準備等。而我就是想要練習英文口說,加上蠻喜歡大稻埕的。同時也是為了之後失業做準備,想說如果疫情結束應該可以上線帶團吧,雖然現在看來還是遙遙無期,就先考了擺著也不錯。

在過程中,可以遇到來自不同背景的人,大家一起在大稻埕吃吃飯聊聊天,最後還翹掉結業式大喝咖啡(不要學,但如果你真的要學的話,記得寫信跟主辦方說結業證書要寄送的地方)。也透過專業導覽員的實際導覽,發現哇原來導覽可以做得這樣,可以講得如此生動好玩!超喜歡景點走訪的線上導覽員 Lo 和 Viola。

目前還沒有驗收完成,希望有天可以到大稻埕帶團,到時再麻煩大家參與了哈哈哈!

導覽員 Lo 在進行北門的講解,希望有天那人是我囉!(照片來源:Meet Up Formosa)


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